גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: הצרות של צוקרברג הן חדשות רעות למפרסמים

זה היה שבוע רע מאוד למארק צוקרברג, שעלול לסמן מגמה מדאיגה מבחינת פייסבוק כפלטפורמה שיווקית

מארק צוקרברג, מייסד ומנכ"ל פייסבוק / צילום: shutterstock
מארק צוקרברג, מייסד ומנכ"ל פייסבוק / צילום: shutterstock

פעם היה צריך תסריטאי, במאי, מפיק, שחקנים ונערת מים כדי להפיק סרט אקשן. החייל התאילנדי ג'קרפאנת' ת'ומ, זה שרצח בסוף השבוע שעבר בדם קר לפחות 26 עוברי אורח בקניון בצפון-מזרח המדינה ופצע עוד עשרות, לא היה צריך את כל אלה. את סרט חייו הוא תיסרט, הפיק וביים בעצמו באפס תקציב כמעט - ונחשו מי היה הכוכב הראשי. במשך 60 דקות, כמעט סרט באורך מלא, הוא שידר בפייסבוק בלייב ללא הפרעה את מסע ההרג שלו, תוך שהוא מקפיד לשתף את צופיו בתהיותיו, נוסח: "האם עליי להיכנע עכשיו?".

זה לא היה השבוע של פייסבוק. העובדה שפייסבוק חסמה את חשבונו של החייל הרוצח רק כעבור שעה היא סיבה אמיתית לדאגה, בעיקר כשאין זו הפעם הראשונה של טבח בשידור חי (במרץ אשתקד נרצחו בניו זילנד בשידור חי 49 מוסלמים, אם כי אז הסתפק היוצרוצח ב-17 דקות תהילה "בלבד" בשידור חי).

הסיבה לדאגה גוברת כשמחברים לכך כותרת אחרת מסוף השבוע החולף: האקרים פרצו והשתלטו על חשבונות הטוויטר והאינסטגרם של פייסבוק, תוך שהם לועגים ליכולות האבטחה של החברה.

פעם אחר פעם מתברר כי מארק צוקרברג לא מסוגל להתמודד עם חוליי העידן שהוא עצמו יצר - ובעיקר עם היותה של פייסבוק אפקטיבית לאלה הנוטים למחוזות הטירוף (ואפשר להניח כי השיא עוד לפנינו). האלגוריתם הנפלא של צוקרברג הוא פעמים רבות הראשון לזהות את מצב-הרוח שלכם ואת שאיפתכם לטוס לרומא נניח - אך אינו מסוגל לחזות כוונה ותכנון למעשי אלימות. בעניין הזה, פייסבוק נעה כל העת על הציר שבין שמירה על מקומה כפלטפורמה לחופש הביטוי לבין ההתמודדות עם השימוש ההולך וגובר בפלטפורמה לטובת פרסום מעשי אלימות, גזענות ועוד. במובן הזה, לרשת החברתית יש קושי אמיתי והגיוני.

לעומת זאת, בפן החמור יותר, פייסבוק נחשדת - גם במקרה הזה פעם אחר פעם - בשימוש במידע של הגולשים לצרכים מפוקפקים. הכותרת האחרונה בתחום, גם היא מהשבוע האחרון, מתייחסת להעמקת החקירה של האיחוד האירופי נגד הרשת החברתית בחשד כי ניצלה מידע של גולשים לטובת הסרת איומים עסקיים מצד מתחריה.

ואם זה לא מספיק, פייסבוק המשיכה, גם השבוע, לספוג מכות תדמיתיות מצד מובילי דעת קהל. כך, לדוגמה, בתגובה לפוסט של סשה ברון כהן שבו דרש רגולוציה על פייסבוק ("פייסבוק צריכה להיות תחת רגולציה של ממשלות, ולא נשלטת על-ידי קיסר"), תקף אלון מאסק, מייסד טסלה, את פייסבוק - ולא בפעם הראשונה - כינה אותה "עלובה" והוסיף האשטאג ובו קריאה למחיקתה.

עולם השיווק הדיגיטלי צריך להיות מוטרד מהשבוע האחרון של פייסבוק. לא, הרשת החברתית לא תיעלם מן העולם, בוודאי לא בטווח הנראה לעין. היא כבר מושרשת עמוק בסמארטפונים של רובנו. כאשר הכותרות, המשברים והביקורות של מביני עניין יתחילו לחלחל מטה באופן משמעותי, לקהל הרחב באמת, הרי שהאפקטיביות של פייסבוק כפלטפורמה פרסומית-שיווקית עשויה להיפגע בהדרגה, כי מי ירצה לקנות מכונית - חדשה או משומשת - דרך רשת חברתית הלוקה בתדמיתה ובאמינותה?

הכותב הוא מומחה לשיווק בעידן הדיגיטל

עוד כתבות

בניית הסכר באתיופיה, אוקטובר 2019. הממשלה מבקשת לחבר את כל 
110 מיליון תושביה 'לאספקת חשמל סדירה
צילום: רויטרס

הוויכוח על מי הנילוס הכחול מצית אש ומלבה רוחות מלחמה בצפון אפריקה

התוכנית של אתיופיה להקמת סכר ענק על נהר הנילוס הכחול מאיים על שלום האזור כולו ● מצרים הודיעה כי ביטחון האזור כולו בסכנה אם יימנעו ממנה המים שמובטחים לה על פי הסכמים בינלאומיים ● "מיליונים יהיו נכונים לצאת למלחמה עם מצרים", הגיב ראש ממשלת אתיופיה שקיבל נובל לשלום באחרונה

דונלד טראמפ / צילום: רויטרס

טראמפ חתם על צו נשיאותי נגד הרשתות החברתיות

תיוג ציוץ של טראמפ ככזה הדורש בדיקת עובדות הוביל לאסקלציה משמעותית ביחסיו עם טוויטר ופייסבוק ● הצו מטיל מגבלות על חופש הפעולה שלהן וחושף אותן לתביעות

תעש רמת השרון / צילום: יח"צ

טיהור הקרקע במתחם תע"ש: המים יוחזרו לירקון

נוסף ליתרון שבטיהור הקרקע עצמה, המהלך עתיד בסופו של דבר לפתוח פקק של דירות חדשות בלב אזורי הביקוש

ד"ר אבשלום קור / צילום: איל יצהר

אבשלום קור נלחם על השפה העברית בכל החזיתות. וזה עוד לפני אלפי המסרונים שהוא מקבל מאיתנו

ד"ר אבשלום קור בשיחה אישית ומקצועית על השורשים שמהם צמח, על הסיבה שלא הצטרף לאקדמיה ללשון עברית, ועל 1,825 מסרונים שהוא מקבל בשנה בנושא השפה העברית ● אוצר מילים, פרויקט מיוחד 

מפגינים מול המשטרה על המוות של ג'ורג' פלויד. מיניאפוליס, ארה"ב / צילום: John Minchillo, Associated Press

המחאה נגד הרג העצור השחור מחריפה: המשמר הלאומי נפרס במיניאפוליס

מאות חיילים הוזעקו לסייע בשמירה על הסדר לאחר שתחנת משטרה נפרצה והוצתה ביום השלישי למהומות שפרצו עקב התיעוד של שוטר לבן חונק למוות את ג'ורג' פלויד ● המחאות הפכו לאלימות גם בקולורדו וקנטאקי ● טראמפ כינה את המפגינים "בריונים" והוסיף: "מבזים את זכרו"

אמי פלמור / צילום: יח"צ

אוצר מלים: אמי פלמור תוהה מתי אנו מתוודעים לחירות

עו"ד אמי פלמור, חברת מועצת התוכן של פייסבוק, מסבירה מדוע היא כל-כך אוהבת את המילה "חירות" ● מתוך פרויקט "אוצר מילים" – מאה ישראלים בוחרים את המילה האהובה עליהם ביותר בעברית

רכבים נכנסים לשטחה של דנמרק בצל בהלת הקורונה / צילום: Carsten Rehder/dpa, Associated Press

עימות סקנדינבי: דנמרק פותחת את הגבולות לשכנותיה, אך לא לשבדיה

מנהיגת דנמרק הודיעה כי תיירים מגרמניה, איסלנד ונורבגיה יוכלו להיכנס למדינה, אך לא יורשו לישון בבירה קופנהגן; למרות לחצים כבדים, דנמרק תשמור את הגבול עם שבדיה סגור לכניסת תיירים בגלל מצב מגפת הקורונה במדינה

רועי חסן / צילום: ינאי יחיאל

אוצר מלים: רועי חסן תוהה מה אם רבים לא יכבו את האהבה

המשורר רועי חסן מסביר מדוע הוא כל-כך אוהב את המילה "מים" ● מתוך פרויקט "אוצר מילים" – מאה ישראלים בוחרים את המילה האהובה עליהם ביותר בעברית

מכונות כריית ביטקוין  / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

גולדמן זאקס מרגיז את שוק הקריפטו: "ביטקוין אינו אפיק השקעה"

דוח חדש של כלכלני בנק ההשקעות מציג עמדה הפוכה לזו שהציגו באחרונה מנהלי קרנות גידור בארה"ב, שמהמרים על ביטקוין כגידור נגד אינפלציה ● לפי הדוח, "תנודתיות הביטקוין עשויה להתאים לסוחרים מוטי מומנטום"

איור: Shutterstock | א.ס.א.פ קריאייטיב / עיבוד מחשב: ורד שדמי שלמה

אל תגידו: המילים שאסור לומר, ומה קרה להן לאורך השנים

כוחה המאגי של מילה חרג מזמן מגבולות הדת, המיסטיקה והפולקלור ● גם בעולם המודרני, החילוני בהגדרה, הולכת ומתארכת רשימת המילים שאסור לומר, ובמקומן נעשה שימוש בביטויים מכובסים ותקינים פוליטית ● זה משפיע עלינו יותר ממה שאנחנו חושבים ● אוצר מילים, פרויקט מיוחד 

דוד טרטקובר  / צילום: אפרת שפורקר

אוצר מלים: דוד טרטקובר אוהב את אנדי וורהול

דוד טרטקובר, מעצב, אמן ואוצר, מסביר מדוע הוא כל-כך אוהב את המילה "כסף" ● מתוך פרויקט "אוצר מילים" – מאה ישראלים בוחרים את המילה האהובה עליהם ביותר בעברית

מוצרי חלב, סופרמרקט / צילום: תמר מצפי

מלחמות החלב: תנובה יוצאת במבצע חריג בהיקפו כדי להתחרות ראש בראש עם שטראוס

במסגרת המבצע תציע תנובה כי בכל רכישה של 8 מוצרי חלב מתוצרתה, יקבל הלקוח שני מוצרים חינם – הזולים מתוך העשרה ● המבצע שיתקיים בכל נקודות המכירה ברחבי הארץ יתקיים החל מ-1 ביוני ועד 19 לחודש

עמיר פרץ / צילום: שלומי יוסף, גלובס

מגפת הקורונה לא חיסנה את חקלאי העולם מתחרות

אם היה נדמה שהמצוקה הכלכלית בימי המגפה תגרום לעולם להסתגר מאחורי חומות מכס, נתוני ארגון הסחר העולמי מראים אחרת ● מחצית המדינות התאימו את תנאי הסחר לקורונה, אבל רובן המוחלט בחרו דווקא להפחית תעריפים ● החשש ממחסור לא נגע לאוכל אלא לציוד רפואי

דוד פתאל / צילום: איל יצהר

הקורונה פגעה באימפריית המלונאות של דוד פתאל. ואז הגיע השיעור הקשה מכולם

האיש שעד לאחרונה נחשב לכוכב עולה בשוק ההון, נתקל לראשונה באופוזיציה פחות ידידותית כשנקלע לעימות מול מחזיקי האג"ח של קבוצת המלונות שלו ● חוסר הניסיון בהתמודדות כזו גרם לו לעשות טעויות וליפול בלשונו, אך נראה שהוא למד את השיעור ויגיע להבנות עם המחזיקים

בנימין נתניהו ובני גנץ בהשבעת הכנסת ה-35 / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

הגבלת תנועה והפגנות: בממשלה לא בטוחים שהקורונה מאחורינו ודורשים סמכויות מרחיקות לכת

רגע לפני כניסת החג הופץ להערות תזכיר חוק שיקנה לממשלה לקבל סמכויות מרחיקות לכת, בהכרזה פשוטה אחת: מצב חירום קורונה

הציוץ הגזעני של כתב גל"צ / צילום: צילום מסך

כתב גל"צ יובל שגב גרם לסערה בטוויטר ומחק את הציוץ

וגם: האסיפה השנתית של בעלי המניות בטבע תהיה השנה וירטואלית ● השיחה

מירי רגב / צילום: בן חדד

אוצר מלים: לדעת מירי רגב האמונה נותנת לנו את הכוח להיות טובים

ח"כ מירי רגב, שרת התחבורה והבטיחות בדרכים, מסבירה מדוע היא כל-כך אוהבת את המילה "אמונה" ● מתוך פרויקט "אוצר מילים" – מאה ישראלים בוחרים את המילה האהובה עליהם ביותר בעברית

טראמפ, השבוע / צילום: רויטרס - Yuri Gripas

טראמפ הודיע כי ארה״ב מסיימת את יחסיה עם ארגון הבריאות העולמי

בשנתיים האחרונות ארה״ב העבירה כ-900 מיליון דולר לארגון אלא שמערכת היחסים בין הארגון לנשיא טראמפ התערערו לאחר שהוא טען כי הארגון הינו פרו-סיני ולא פעל נכון לחיסול נגיף הקורונה, תוך הסתרת הסיבות להתפרצות

יצחק תשובה, בעל השליטה בקבוצת דלק / צילום: גדעון לוין

הלקח שנלמד וזה שעדיין לא: כך זרמו (שוב) מיליארדים מהפנסיה שלנו אל יצחק תשובה

כעשור לאחר הקריסה של דלק נדל"ן ולמרות תמרורי האזהרה בצל עסקת נפט ענקית בים הצפוני, מחזיקי האג"ח שוב נקלעים למתיחות עם יצחק תשובה ביחס לאשראי שהעמידו לו ● גם לאחר שהמוסדיים הגיעו להבנות, הם עדיין נקלעו, שוב, למשבר ללא בטוחות וכמעט ללא אפשרויות

אוצר מילים / עיצוב: גלובס

אוצר מלים: 100 ישראלים בוחרים את המילה האהובה עליהם בעברית